Reglamento y Condiciones
Reglamento inscrito en la Secretaría de TurismoARTICULO 1°.- El presente reglamento obliga para su cumplimiento a TX Hotel S.A. de C.V. Tequesquitengo, con domicilio en Circunvalación 5A Col. Centro C.P. 62915 Tequesquitengo Morelos y a los huéspedes que contraten sus servicios.
ARTICULO 2°.- Toda Persona que se aloje en este establecimiento, esta obligada a registrarse en las tarjetas o libros especiales que para tal efecto lleva el encargado de la recepción.
ARTICULO3°.- La hora para registrar la salida y desalojar la habitación se fija a las 12 horas de cada día. En caso de que ningún huésped permanezca más tiempo, se le cargará a su cuenta un día más de estancia. Habrá una tolerancia máxima de 60 minutos. Si desea cambiar la fecha de salida le recomendamos notificarlo en la recepción.
ARTICULO 4°.- Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a otra persona, sin el consentimiento previo de la Gerencia. Solo haciendo los arreglos correspondientes para su registro y cuota. Solamente con permiso del encargado del establecimiento podrán los clientes tener empleados a su servicio y en este caso estarán a cargo del titular de la habitación, quien se responsabilizara de la conducta de los mismos, pudiendo el establecimiento cancelar el servicio en caso contrario. El hotel se reserva el derecho de admisión para las visitas recibidas en su habitación.
ARTICULO 5°.- Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar al medico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por causa no imputables al establecimiento, será trasladado por su cuenta al lugar adecuado, en caso contrario, el hotel cubrirá los gastos. El hotel tiene contratado los seguros correspondientes para estos casos.
ARTICULO 6°.- El hotel se hace responsable por la perdida que el huésped pudiese sufrir en dinero y valores depositados en la caja de seguridad; para tal efecto debe entregarlos al encargado correspondiente. Por el contrario, el hotel no se hará responsable por dinero o valores no depositados en la caja de seguridad, olvidados en la habitación o áreas públicas.
ARTICULO 7°.- No se permitirá a los clientes tener dentro de las habitaciones ningún tipo de animales sin autorización de la gerencia excepto aquellos que auxilien a discapacitados.
ARTICULO 8°.- Quedan a salvo los derechos del establecimiento tanto de los huéspedes para denunciar ante la autoridad competente cualquier ilícito o hecho que diere lugar a responsabilidad por algunas de las partes en su personas y bienes, siempre y cuando ocurra dentro del establecimiento.
ARTICULO 9°.- Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en el libro de registro de quejas y sugerencias que la administración del hotel esta obligada a tener siempre a disposición de los usuarios, de acuerdo a los lineamientos fijados por la Secretaria de Turismo.
ARTICULO 10°.- El establecimiento deberá tener a la vista, claramente exhibidas, en el área de recepción las tarifas de hospedaje. Este reglamento deberá exhibirse en todas las habitaciones del hotel.
ARTICULO 11°.- Esta prohibido para este hotel cobrar por servicios no prestados o por el acceso a las instalaciones comunes que están a disposición de los usuarios. Queda estrictamente prohibido a personas no alojadas en el hotel hacer uso de la alberca. El estar alojado en el hotel no da derecho al huésped a invitar a otras personas a hacer uso de las instalaciones.
ARTICULO 12°.- El hotel queda obligado a respetar las reservaciones de los huéspedes debidamente confirmadas y garantizadas con anterioridad hasta las 18:00 horas de cada día, en caso contrario el hotel asignara a su conveniencia dichas habitaciones.
ARTICULO 13°.- La gerencia deberá dar aviso inmediato a la autoridad competente en caso que se descubra existente peligro de contagio, o cualquier acontecimiento fuera de lo normal, observándose lo establecido en el ARTÍCULO 5° de este reglamento.
ARTICULO 14°.- El servicio de hospedaje debe pagarse por adelantado o diariamente cuando la estancia sea menor de 7 días. En caso de ser mayor tiempo, el huésped lo podrá realizar semanalmente y si este no paga con puntualidad, pierde el derecho del uso de la habitación. La administración expedirá comprobante de pago cuando el huésped lo solicite.
ARTICULO 15°.- El uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente, todo huésped, al salir de su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas y ventanas, salidas de agua, así como devolver las llaves de su cuarto a la recepción.
ARTICULO 16°.- En el establecimiento se han tomado medidas de seguridad, instalando un número suficiente de extintores, en caso eventual de siniestro. En tales circunstancias, los huéspedes deberán dar aviso a la administración.
ARTICULO 17°.- El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedándose prohibido alterar el orden, hacer ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes así como también usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley. El uso de reproductores de audio y tv queda restringido hasta las 20 horas.
ARTICULO 18°.- En la presentación de servicios por parte del hotel, no habrá discriminaron alguna por razones de sexo, credo o religioso, nacionalidad o condición social.
ARTICULO 19°.- Queda prohibido a los usuarios realizar, durante su estancia, actos que falten a la moral, buenas costumbres o tranquilidad del resto de los huéspedes. El establecimiento podrá cancelar los servicios de hospedaje en estos supuestos.
ARTICULO 20°.- Los empleados de esta empresa deberán respetar la posesión de las habitaciones por algún huésped en virtud de la relación establecida y durante la vigencia de esta, garantizando a si la privacidad de los mismo y solo podrán tener acceso a las habitaciones ocupadas en los casos plenamente comprobados de que la seguridad del huésped se encuentre amenazada o a petición de este.
ARTICULO 21°.- Queda estrictamente prohibido al huésped preparar alimentos dentro de la habitación, disponer de la corriente eléctrica para otros usos que no sea alumbrado, así mismo lavar y tender ropa dentro del establecimiento.
ARTICULO 22°.- Queda estrictamente prohibido al huésped introducir e ingerir bebidas embriagantes dentro de la habitación, introducir, aplicarse o consumir cualquier clase de drogas o enervantes.
ARTICULO 23°.- Queda prohibido al huésped clavar o colocar retratos, imágenes u otros objetos en las paredes, tener medicinas o sustancias que por su olor o fetidez hagan desagradable el ambiente de la habitación y a la vez molesten a los demás usuarios.
ARTICULO 24°.- Cuando el huésped haga uso del establecimiento debe colocar su automóvil en su lugar adecuado, dando así oportunidad a que se estacionen otros automóviles. El establecimiento no se hace responsable del vehículo ni de objetos dejados en su interior. No contamos con seguro de responsabilidad por daños, rayones, golpes o averías ya que sólo brindamos espacios de estacionamiento, nunca asumiremos custodia del o los vehículos del huésped.Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será trasladado al corralón municipal.
ARTICULO 25°.- Cuando el huésped haga escándalo dentro del establecimiento o viole deliberadamente cualquiera de los artículos de este reglamento, el administrador con auxilio de la autoridad (si fuere necesario), exigirá la inmediata desocupación de la habitación.
ARTICULO 26°.- La alberca del hotel no cuenta con servicio de salvavidas, los menores de 12 años no podrán hacer uso de la misma sin la supervisión de un mayor de edad. Se prohíbe hacer uso de la misma con ropa interior o camiseta. Esta prohibido realizar clavados. No se permite ingerir bebidas y alimentos que no sean proporcionadas por el hotel. Se prohíbe el uso de envases de vidrio en el área al igual que radio grabadoras. Favor de no retirar las toallas de las habitaciones, contamos con servicio de toallas para alberca.
ARTICULO 27°.- En los casos no previstos en el presente reglamento, se atenderá a lo establecido por la ley Federal de Turismo, el reglamento de los establecimientos de hospedaje en vigor y demás disposiciones aplicables de la materia.
ARTICULO 28°.- El hotel tiene contratado un seguro de Responsabilidad Civil, que cubre daños a terceros, de cuyos beneficios gozara el huésped, en relación con su persona y sus bienes. Los pormenores y características de la póliza general de aseguramiento, se encuentran a disposición del huésped en la gerencia del hotel, para su debida información.